Digiparc · Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Lösungen für Flotte und Transport
Antworten auf häufige Fragen zu Digiparc: Umfang, Einführung, Support, Datensicherheit und Ergonomie.
Allgemeine Fragen
Was ist Digiparc?
Digiparc ist eine spezialisierte ERP-Lösung für Flotten- und Transportmanagement. 100 % webbasiert und als SaaS (Cloud) verfügbar, hilft sie Unternehmen, Fahrzeuge, Kosten, Fahrer und Wartungsprozesse effizient zu steuern.
Mit welchen Branchen arbeitet Digiparc zusammen?
Digiparc ist vielseitig und passt sich vielen Sektoren an:
- Transport: Güter, Stadtverkehr, Tourismus, Personenbeförderung usw.
- Logistik: Flüsse und Optimierung von Lieferungen.
- Bau: Baustellenfahrzeuge und Geräte.
- Industrie: Industrie- und Produktionsflotten.
- Fahrzeugvermietung: Verträge und Nutzung.
- Lebensmittel: Lieferungen und sensible Güter.
- Abfallentsorgung: Touren und Routen.
- Öffentlicher Sektor und Konzerne: Fuhrparks und Ressourcenoptimierung.
Kann Digiparc auch andere Anlagen als Fahrzeuge verwalten?
Ja. Digiparc verwaltet jede Anlage mit Wartungs- und Nachverfolgungsbedarf: Fahrzeuge (Nutz-, Pkw, SUV, Lkw), land- und industrielle Maschinen (Traktoren, Anhänger, Geräte), Schwerlasttechnik, Schiffe, Werkzeugmaschinen, Installationen und Spezialausrüstung — inklusive präventiver Wartung, Logistik, Zuweisungen und Betriebskosten.
Kann ich Digiparc aus meinem Land nutzen?
Ja. Digiparc ist aus vielen Ländern erreichbar. Einstellungen erleichtern internationale Abläufe:
- Maßeinheitensystem
- Zeitzone
- Zeitformat
- Datumsformat
- Währung
Welche Vertragsoptionen gibt es?
Flexible Optionen für unterschiedliche Budgets:
- Bereitstellung auf Quartalsbasis, um hohe Anfangsinvestitionen vor Ort zu vermeiden.
- Zahlung nur für die jährlich benötigten Lizenzen.
- Lizenzen nach Bedarf hinzufügen oder entfernen.
Einführung und Funktionen
Digiparc SaaS/On-premise — was ist der Unterschied?
- SaaS-Modus: System in der Cloud, in einem hochverfügbaren und sicheren Rechenzentrum gehostet, von überall mit Internetzugang erreichbar.
- On-premise-Modus: Software auf den Servern des Kunden installiert, über Intranet oder Extranet per Webbrowser zugänglich.
Muss etwas heruntergeladen oder installiert werden?
Im SaaS-Modus ist keine Installation auf Unternehmens-PCs und keine lokale Datenspeicherung nötig — das senkt Hardwareinvestitionen. Nutzer benötigen Zugangsdaten, Internet und einen Browser.
Wie läuft die Kundenschulung ab?
Die Schulung dauert in der Regel 2–3 Tage zu Konfiguration und Modulen, aufgeteilt in:
- Profilschulung: tägliche Nutzung für Anwender.
- Schulung des fachlichen Administrators: erweiterte Parameter, Import/Export und Berichte.
Kann ich Kraftstofftransaktionen vom Tankkartenanbieter importieren?
Digiparc integriert sich mit den wichtigsten Tankkartenanbietern: Abrechnungen können automatisch importiert werden.
Kann der Kilometerstand aus einem GPS-System aktualisiert werden?
Ja. GPS-Integrationen liefern automatisch Geolokalisierung und Kilometerstand-Updates für eine präzise Streckenverfolgung.
Wie läuft individuelle Entwicklung ab?
Bei spezifischen Anforderungen ein vierstufiger Prozess:
- Bedarfsanalyse
- Funktionale Spezifikation
- Entwicklung und Integrationstests
- Abnahme und Auslieferung
Wartung und Support
Welcher Support ist im Service enthalten?
Digiparc bietet laufende Unterstützung:
- Kanäle: Web, E-Mail, Telefon, WhatsApp und Chat.
- Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 (GMT+1).
- Support-Team Stufe 1 und 2.
- Unbegrenzte Tickets ohne Aufpreis.
- Regelmäßige Verbesserungen und System-Upgrades.
Wie nutzt Digiparc aktuelle Technologien?
Kontinuierliche Weiterentwicklung:
- Häufige Release-Zyklen mit neuen Funktionen mehrmals pro Jahr.
- Einfache Upgrades, in der Regel außerhalb der Spitzenzeiten.
- Strukturiertes Kundenfeedback für die Produkt-Roadmap.
- Intuitive Oberfläche bei technischem Fortschritt.
Wie oft werden Updates veröffentlicht?
Kontinuierliche Updates: kleinere Anpassungen wöchentlich, größere Entwicklungen monatlich. Hosting und Technik liegen bei Digiparc — ohne Aktion Ihrerseits. Neuigkeiten über Ankündigungen, In-App-Hinweise, Produkt-Newsletter und Blog.
Datensicherheit und Leistung
Sind meine Daten sicher?
Ja. Digiparc investiert dauerhaft in Sicherheit mit robusten Maßnahmen nach Branchenstandards.
Wem gehören meine Daten?
Sie bleiben Eigentümer und Verantwortlicher Ihrer Daten. Digiparc verpflichtet sich, sie vor Bedrohungen zu schützen.
Welche Schutzmaßnahmen setzt Digiparc ein?
Unter anderem: Firewalls, Intrusion Detection, SSL und Anwendungssicherheit, 24/7-Sicherheitsüberwachung sowie kontrollierte interne Entwicklung.
Welche Richtlinien gelten für Datenportabilität?
Sie behalten alle Rechte. Export und Migration sind möglich.
- Vertraulichkeit: keine Weitergabe an Dritte ohne Zustimmung.
- Voller Zugriff solange das Konto aktiv ist.
- Gängige Exportformate für Portabilität.
Wie stellt Digiparc die Servicekontinuität sicher?
Wesentliche Punkte:
- Verfügbarkeitsziel von mindestens 99,5 %.
- Backups und Redundanz gegen Hardwareausfälle.
- Performance-Monitoring für schnelle Störungsbehebung.
Benutzerfreundlichkeit
Ist Digiparc wirklich benutzerfreundlich?
Die Oberfläche verbindet Funktionstiefe und Einfachheit:
- Datenfelder umbenennen.
- Nur benötigte Felder anzeigen.
- Feldreihenfolge anpassen.
- Funktionen und Sichtbarkeit nach Rolle begrenzen.
- Verträge passend zur Organisation.
Welche Browser werden unterstützt?
Digiparc läuft optimal in modernen Browsern. Google Chrome und Mozilla Firefox werden empfohlen; weitere gängige Browser werden unterstützt.
In welchen Sprachen ist Digiparc verfügbar?
Das Produkt umfasst unter anderem Französisch, Englisch, Spanisch und Deutsch. Ein Übersetzungsmechanismus für Bezeichnungen passt die Oberfläche an — mit Währung und Metriksystem je nach Land.
