Documentos adjuntos

La gestión de documentos relacionados con reclamos en el sistema está diseñada para simplificar y organizar eficientemente el seguimiento de los archivos adjuntos relacionados con cada reclamo. Esta función permite a los usuarios ver, agregar o administrar documentos directamente desde la interfaz de reclamos.

Consulta de anexos asociados a un desastre

En la lista de reclamos, cada línea correspondiente a un reclamo tiene un ícono de archivo adjunto ubicado en el extremo derecho. Este icono representa el acceso a los documentos asociados con el desastre seleccionado.

Pasos para ver los archivos adjuntos:

• Identificar el desastre en cuestión.: Navegue por el listado y ubique la línea correspondiente al reclamo para el cual desea consultar los documentos asociados.
• Haga clic en el icono de archivo adjunto: Al hacer clic en este icono, se muestra una ventana emergente. Esta ventana presenta:
  • La lista de documentos previamente adjuntos al reclamo.
  • Columnas que indican elfraseología(nombre del documento), elcomentariosasociado y un botón paradescargarel documento si es necesario.

Esta vista permite a los usuarios revisar rápidamente el historial de archivos ya asociados y asegurarse de que tengan los documentos necesarios para este desastre.

Agregar un nuevo documento

Si es necesario adjuntar un nuevo documento a un reclamo, el sistema permite agregarlo de manera rápida e intuitiva usando el botón“+”ubicado en la esquina superior derecha de la ventana emergente.

Pasos para agregar un documento:

• Haga clic en el botón “+”: Esto abre una nueva ventana emergente titulada"Adjunto"para agregar un documento.
• Complete los campos requeridos:
  • fraseología: Saisissez le nom ou la description du document (par exemple,“Informe pericial”O“Factura de reparación”).
  • Asistente: Haga clic en el botón"Elija un archivo"para seleccionar el documento desde su computadora o dispositivo.
  • Comentario(optionnel) : Ajoutez une remarque ou une note expliquant le contenu ou la pertinence du document.
• guardar el documento: Una vez completados todos los campos, haga clic en el botón“Ahorrar”. El documento se agregará automáticamente al historial de archivos adjuntos del desastre seleccionado.

Esta característica mejora la gestión de reclamaciones al proporcionar una interfaz perfecta para el seguimiento de documentos. Garantiza la centralización de archivos importantes, simplifica el proceso de incorporación y asegura una visibilidad total de la información asociada a cada incidencia.

Con esta gestión documental eficiente, los usuarios pueden responder más rápidamente a las necesidades de las partes interesadas, reducir los tiempos de procesamiento de reclamaciones y garantizar una mejor coordinación entre los equipos involucrados.